Algemene voorwaarden

Versie 1.1 · 29 oktober 2026

1. Wie we zijn en wat we bedoelen

Ritjo is een handelsnaam van Scheen Media, gevestigd aan Bierstraat 1, 7241 AG Lochem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 08133770 ("Ritjo", "wij"). In deze voorwaarden betekent:

Dienst: de online planningsapplicatie Ritjo op app.ritjo.nl, met alles wat daarbij hoort.
Klant: het bedrijf of de organisatie met een account bij Ritjo.
Gebruiker: iedereen die namens de klant de dienst gebruikt, zoals planners en chauffeurs.
Actief voertuig: een voertuig dat de klant in de dienst heeft vastgelegd en dat op actief staat.
Proefperiode: de gratis periode waarin de klant de dienst kan uitproberen.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst en voor elke overeenkomst tussen Ritjo en de klant.
De dienst is bedoeld voor bedrijven en organisaties, niet voor consumenten. Wie een account aanmaakt, handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de klant gelden niet.

3. De dienst

Ritjo levert de dienst zoals die op het moment van gebruik is. We verbeteren de dienst regelmatig en mogen functies toevoegen, wijzigen of weghalen. Halen we een belangrijke functie weg, dan laten we dat minstens een maand vooraf weten; de klant mag dan kosteloos opzeggen.
We doen ons best om de dienst altijd bereikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Voor onderhoud kan de dienst kort onbereikbaar zijn; dat plannen we zoveel mogelijk buiten werktijden.
De routevolgorde, rijtijden en afstanden zijn schattingen, berekend met diensten van Google. Navigeren gebeurt in een app op de telefoon van de chauffeur, zoals Google Maps, die geen rekening houdt met de hoogte, het gewicht of de lengte van een voertuig. De chauffeur blijft zelf verantwoordelijk voor een veilige en toegestane route.

4. Account en gebruik

De klant is verantwoordelijk voor wie toegang heeft tot het account en voor wat gebruikers met de dienst doen. Gebruikers houden hun inloggegevens geheim. Planners gebruiken tweestapsverificatie.
De klant gebruikt de dienst niet in strijd met de wet, niet om de dienst of andere klanten te hinderen, en probeert niet zonder toestemming bij gegevens van anderen te komen.
Bij misbruik, of een ernstig vermoeden daarvan, mag Ritjo de toegang tijdelijk blokkeren. We laten de klant zo snel mogelijk weten waarom.

5. Proefperiode

Een nieuwe klant kan de dienst 30 dagen gratis proberen met maximaal 2 actieve voertuigen. Daarvoor zijn geen betaalgegevens nodig.
De proefperiode eindigt vanzelf. Kiest de klant niet voor een betaald abonnement, dan stopt de toegang tot de dienst en brengen we niets in rekening.
Gaat de klant na de proefperiode niet door, dan verwijderen we de gegevens van de klant 60 dagen na het einde van de proefperiode.

6. Prijs en betaling

De prijs is € 7,50 per actief voertuig per maand, exclusief btw, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Het aantal gebruikers, klanten en ritten maakt voor de prijs niet uit.
We factureren per kalendermaand achteraf, voor het hoogste aantal actieve voertuigen in die maand. Begint het abonnement halverwege een maand, dan betaalt de klant voor die eerste maand naar rato van het aantal dagen.
De klant betaalt via automatische incasso of een andere betaalwijze die we aanbieden. Betalingen lopen via onze betaaldienst Mollie. De factuur sturen we per e-mail.
Mislukt een betaling, dan krijgt de klant een betaallink. Is een factuur 14 dagen na de vervaldatum nog niet betaald, dan mogen we de toegang tot de dienst opschorten tot er betaald is. De gegevens blijven in die tijd bewaard.
We mogen de prijs aanpassen. Een verhoging laten we minstens een maand vooraf weten; de klant mag dan opzeggen per de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

7. Duur en opzeggen

Het abonnement loopt per maand en wordt steeds met een maand verlengd.
De klant kan op elk moment opzeggen, per het einde van de lopende kalendermaand, door een e-mail te sturen naar hallo@ritjo.nl.
Ritjo kan het abonnement opzeggen met een termijn van twee maanden, of direct als de klant de eigen verplichtingen ernstig niet nakomt, failliet gaat of surseance van betaling aanvraagt.
Na het einde van het abonnement kan de klant 60 dagen lang een export van de eigen gegevens opvragen. Daarna verwijderen we de gegevens, behalve wat we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen.

8. Gegevens van de klant

De gegevens die de klant in de dienst zet, blijven van de klant. Ritjo gebruikt ze alleen om de dienst te leveren. We verkopen ze niet en delen ze alleen met de partijen die nodig zijn om de dienst te leveren; die staan in de privacyverklaring.
We beveiligen de gegevens zorgvuldig en nemen redelijke maatregelen tegen verlies. Gegevens die voor de klant onmisbaar zijn, bewaart de klant daarnaast ook zelf.

9. Persoonsgegevens

Voor de persoonsgegevens die de klant in de dienst zet, bijvoorbeeld van de eigen klanten en chauffeurs, is de klant verwerkingsverantwoordelijke en Ritjo verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Ritjo verwerkt deze gegevens alleen in opdracht van de klant. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.
Hoe Ritjo omgaat met persoonsgegevens waarvoor Ritjo zelf verantwoordelijk is, zoals de contactgegevens van de klant, staat in de privacyverklaring.

10. Aansprakelijkheid

Ritjo is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die Ritjo kan worden toegerekend. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte aan Ritjo heeft betaald.
Ritjo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens, en ook niet voor boetes of schade door een route die niet geschikt is voor het voertuig.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Ritjo.
De klant meldt schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen twee maanden na het ontdekken ervan, schriftelijk bij Ritjo.

11. Overmacht

Ritjo hoeft verplichtingen niet na te komen bij overmacht, zoals storingen in internet, stroomvoorziening of diensten van anderen (bijvoorbeeld Google of Mollie), cyberaanvallen, brand of langdurige ziekte.

12. Wijzigen van deze voorwaarden

Ritjo mag deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen laten we minstens een maand vooraf weten. Gaat de klant niet akkoord, dan kan de klant opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met Ritjo is Nederlands recht van toepassing. We proberen er bij een meningsverschil eerst samen uit te komen. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, waar Ritjo is gevestigd.

Vragen

Mail naar hallo@ritjo.nl.